CONDICIONES GENERALES DE VENTA EFINOX

HORECA RECAMBIOS Y SUMINISTROS, S.L. (en adelante, “Efinox”), CIF B66970997, Av. Eduard Toldrà, n.º 60, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), tel. 931 039 121, email consultas@efinox.com.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y VENTA EXCLUSIVA A PROFESIONALES

Efinox comercializa recambios, componentes y suministros técnicos destinados principalmente a maquinaria y equipamiento profesional de hostelería.

Las ventas de Efinox están dirigidas exclusivamente a empresas, autónomos, profesionales, servicios técnicos y demás compradores que adquieren los productos dentro de su actividad empresarial o profesional.

Al realizar un pedido, el comprador declara que actúa como empresario o profesional y que la adquisición está vinculada a su actividad comercial o profesional. Las operaciones tienen, por tanto, carácter B2B.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2. PEDIDOS

Los productos deberán seleccionarse y añadirse al carrito de compra o solicitarse mediante los canales comerciales habilitados por Efinox.

Antes de confirmar el pedido, el comprador deberá comprobar especialmente la referencia, descripción, cantidad, características técnicas, datos de facturación y dirección de entrega.

Las imágenes, fotografías y esquemas de los productos tienen carácter orientativo y pueden existir diferencias de presentación que no afecten a su funcionalidad.

Debido a la variedad de fabricantes, modelos, versiones y modificaciones existentes en maquinaria profesional, recomendamos consultar con Efinox antes de realizar el pedido cuando exista cualquier duda sobre la referencia correcta.

3. IDENTIFICACIÓN Y COMPATIBILIDAD DE LOS RECAMBIOS

El comprador es responsable de comprobar que el recambio solicitado corresponde a la máquina o equipo en el que pretende instalarlo.

Cuando sea necesario, Efinox podrá solicitar fotografías, modelo, número de serie, placa de características, medidas, referencia de la pieza instalada u otros datos técnicos para intentar identificar correctamente el recambio.

La asistencia de Efinox se realizará basándose en la información facilitada por el comprador y en la documentación disponible de fabricantes y proveedores.

La falta de información, referencias ilegibles, modificaciones anteriores de la máquina, diferencias entre versiones o cambios realizados por el fabricante pueden impedir garantizar previamente la compatibilidad del recambio.

4. ASESORAMIENTO Y DIAGNÓSTICO TÉCNICO

Efinox está especializada en la comercialización e identificación de recambios. Nuestro personal puede orientar al comprador para localizar una referencia o identificar un componente a partir de los datos técnicos proporcionados.

Esta asistencia tiene como finalidad identificar el recambio y no constituye un diagnóstico técnico de la avería de la máquina.

Cuando el comprador describa síntomas como que una máquina no calienta, no enfría, no arranca, pierde agua, muestra un error o funciona incorrectamente, Efinox podrá orientar sobre componentes relacionados con dichos síntomas, pero no puede garantizar a distancia que la sustitución de una determinada pieza vaya a solucionar la avería.

Una misma avería o síntoma puede estar provocado por diferentes componentes o causas. La decisión de sustituir un componente corresponde al profesional responsable del diagnóstico y reparación del equipo.

La compra de un recambio recomendado o identificado a partir de la información proporcionada por el comprador no implica que Efinox garantice que su sustitución solucionará la avería existente.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y OFERTAS

Los precios aplicables serán los indicados en la web, presupuesto, oferta o confirmación de pedido en el momento de formalizar la operación.

Los impuestos y gastos de transporte correspondientes se indicarán de forma separada cuando proceda.

Efinox podrá modificar precios y condiciones comerciales para pedidos futuros sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

6. FORMAS DE PAGO

Las compras podrán abonarse mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal cuando esté disponible, transferencia bancaria u otros medios expresamente autorizados por Efinox.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido no comenzará a tramitarse hasta que Efinox confirme la recepción del pago. El comprador deberá indicar en el concepto el número de pedido y/o sus datos identificativos.

Las partes podrán pactar otras condiciones de pago cuando hayan sido previamente autorizadas por escrito por Efinox.

La falta de pago a su vencimiento podrá facultar a Efinox para suspender entregas pendientes y nuevos suministros hasta la regularización de la deuda.

7. DISPONIBILIDAD Y FALTA DE STOCK

La disponibilidad indicada en la web puede variar por ventas simultáneas, diferencias de inventario o cambios de disponibilidad de fabricantes y proveedores.

Si después de realizar un pedido se detecta una falta de stock, Efinox informará al comprador y comunicará las alternativas disponibles.

Cuando un producto deba solicitarse al fabricante o proveedor, el plazo comunicado será estimado y dependerá de la disponibilidad y gestión de terceros.

Si el fabricante o proveedor confirma que el producto ya no puede suministrarse, Efinox cancelará la parte afectada y devolverá el importe abonado correspondiente.

8. PEDIDOS ESPECIALES, A FÁBRICA Y PRODUCTOS A MEDIDA

Los productos solicitados expresamente a fábrica, fuera del stock habitual, fabricados bajo pedido, personalizados, modificados, cortados o confeccionados a medida se consideran pedidos especiales.

Una vez que Efinox haya cursado el pedido al fabricante o proveedor, estos pedidos no podrán cancelarse ni devolverse, salvo error imputable a Efinox o defecto del producto debidamente acreditado.

Antes de confirmar un pedido especial, el comprador deberá comprobar cuidadosamente referencias, medidas, características y demás especificaciones técnicas.

9. TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

El transporte se realizará mediante las empresas de mensajería o transporte seleccionadas por Efinox, salvo acuerdo expreso diferente.

El precio del transporte y el plazo estimado de entrega se indicarán durante la compra, en el presupuesto o en la confirmación correspondiente.

Los plazos de entrega son estimados conforme a la información disponible y a los acuerdos de servicio de transportistas y proveedores. Salvo indicación expresa, no constituyen un servicio urgente ni una garantía de entrega en una fecha u hora determinada.

Los retrasos debidos a huelgas, incidencias logísticas, fenómenos meteorológicos, fuerza mayor, problemas del fabricante o transportista u otras circunstancias ajenas a Efinox serán gestionados con la mayor diligencia posible.

10. DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El comprador deberá facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto válido.

Los gastos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas, ausencias, reexpediciones o cambios solicitados una vez expedida la mercancía podrán ser repercutidos al comprador cuando proceda.

11. DAÑOS DE TRANSPORTE

Los daños visibles en el embalaje o mercancía deberán hacerse constar, siempre que sea posible, en el albarán del transportista en el momento de la entrega.

El comprador deberá comunicar a Efinox cualquier incidencia de transporte tan pronto como sea posible y aportar fotografías del embalaje, etiqueta de transporte, protecciones interiores y daños observados.

El embalaje deberá conservarse hasta que finalice la gestión de la incidencia, ya que puede ser necesario para tramitar la reclamación con la agencia de transporte.

12. PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

Si Efinox suministra por error un producto diferente al solicitado o el comprador considera que el producto presenta un defecto de origen, deberá comunicarlo a Efinox lo antes posible.

Efinox podrá solicitar fotografías, vídeos, datos técnicos o el envío del producto para comprobar la incidencia.

Cuando se confirme un error imputable a Efinox, se gestionará la sustitución o solución correspondiente sin perjuicio de los derechos que legalmente resulten aplicables en la relación mercantil.

13. MATERIAL ELÉCTRICO Y ELECTRÓNICO

Los componentes eléctricos y electrónicos requieren especial precaución antes de su instalación. El profesional deberá comprobar referencia, tensión, potencia, frecuencia, conexiones, esquema y compatibilidad.

No se admitirán devoluciones comerciales de material eléctrico o electrónico que haya sido instalado, conectado, usado, manipulado o presente señales de montaje, salvo error imputable a Efinox o defecto debidamente acreditado.

Cuando exista un precinto técnico, su rotura o manipulación podrá ser tenida en cuenta en la valoración de una reclamación de garantía si afecta a la determinación del origen de la avería.

14. INSTALACIÓN DE LOS RECAMBIOS

Los productos comercializados por Efinox son recambios técnicos destinados principalmente a maquinaria profesional.

El comprador deberá asegurarse de que la instalación sea realizada por personal con los conocimientos técnicos necesarios y, cuando legalmente corresponda, por un profesional debidamente habilitado.

Antes de instalar el recambio deberán comprobarse referencia, características técnicas, tensión, potencia, conexiones, medidas y cualquier otro dato necesario.

Efinox no responderá de daños derivados de instalaciones incorrectas, conexiones equivocadas, modificaciones, utilización inadecuada o montaje contrario a las especificaciones del producto.

15. GARANTÍA Y COMPROBACIÓN TÉCNICA

Cuando el comprador comunique una posible avería o defecto, Efinox podrá solicitar la devolución del producto para su revisión y, cuando proceda, remitirlo al fabricante, distribuidor o servicio técnico correspondiente.

La existencia de una avería en la máquina no implica automáticamente que el recambio suministrado sea defectuoso.

La revisión podrá determinar, entre otras circunstancias: defecto de fabricación, correcto funcionamiento del recambio, instalación incorrecta, conexión incorrecta, manipulación, daños externos, utilización fuera de especificaciones, daños causados por otros componentes o desgaste.

Cuando el informe o comprobación técnica determine que existe un defecto de fabricación cubierto por la garantía aplicable, Efinox gestionará la solución correspondiente.

Cuando se determine que el producto funciona correctamente o que la incidencia deriva de una instalación incorrecta, manipulación, utilización inadecuada o causa externa al producto, la reclamación no será considerada un defecto de fabricación.

16. MANIPULACIÓN Y PRECINTOS

La manipulación, modificación o reparación no autorizada de un producto puede impedir determinar el origen de una avería.

La rotura de precintos técnicos, modificación de cableado, desmontaje interno, alteración de componentes o cualquier intervención que pueda estar relacionada con la avería podrá afectar a la aceptación de la garantía.

La exclusión se aplicará cuando exista relación entre la intervención realizada y el defecto reclamado o cuando la manipulación impida una comprobación técnica fiable.

17. DEVOLUCIONES COMERCIALES

Al tratarse de operaciones exclusivamente entre profesionales, las devoluciones aceptadas por Efinox tienen carácter comercial y se rigen por estas condiciones.

Efinox podrá aceptar devoluciones solicitadas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre que hayan sido previamente autorizadas.

Para ser aceptado, el producto deberá estar sin utilizar, sin instalar, sin manipular, completo, en perfecto estado, con sus etiquetas, accesorios, documentación y embalaje original en condiciones que permitan su comercialización nuevamente como producto nuevo.

Los gastos de devolución serán por cuenta del comprador, salvo error imputable a Efinox.

No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos sin autorización previa.

18. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN COMERCIAL

Salvo error imputable a Efinox o defecto debidamente acreditado, no se admitirán devoluciones de:

Productos solicitados expresamente a fábrica o proveedor para el comprador.

Productos fabricados bajo pedido, personalizados o confeccionados a medida.

Productos cortados, modificados o preparados conforme a indicaciones del comprador.

Material eléctrico o electrónico instalado, conectado, usado o manipulado.

Productos usados, instalados o manipulados.

Productos incompletos.

Productos sin embalaje original o cuyo estado impida su posterior comercialización como producto nuevo.

19. ABONO DE DEVOLUCIONES COMERCIALES

Una vez recibido y comprobado el material, Efinox confirmará si la devolución comercial cumple las condiciones de aceptación.

Cuando el comprador necesite otros productos, el importe aceptado podrá aplicarse al nuevo pedido o presupuesto.

Si no necesita realizar una nueva compra en ese momento, Efinox emitirá un vale comercial sin fecha de caducidad para futuros pedidos.

Las devoluciones comerciales voluntariamente aceptadas por Efinox no darán lugar a devolución en efectivo ni mediante el medio de pago original, salvo que Efinox acuerde expresamente otra solución o se trate de un supuesto legalmente exigible distinto de una devolución comercial.

20. DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

Las devoluciones previamente autorizadas deberán enviarse a:

HORECA RECAMBIOS Y SUMINISTROS, S.L.
CIF B66970997
Av. Eduard Toldrà, n.º 60
08800 Vilanova i la Geltrú
Barcelona
Tel.: 931 039 121

El paquete deberá incluir el número de pedido, factura o presupuesto, nombre del comprador y teléfono de contacto.

21. ELECCIÓN INCORRECTA DEL RECAMBIO

Efinox comercializa un elevado número de referencias correspondientes a distintos fabricantes, modelos y versiones.

Cuando el comprador seleccione por sí mismo una referencia incorrecta, la posible devolución se someterá a la política de devoluciones comerciales establecida en estas condiciones.

El hecho de que una pieza no sea compatible con la máquina del comprador no significa que el producto suministrado sea defectuoso.

Ante cualquier duda sobre la referencia correcta, recomendamos consultar antes de confirmar el pedido.

22. DISPONIBILIDAD FUTURA Y PRODUCTOS DESCATALOGADOS

Efinox no puede garantizar indefinidamente la disponibilidad futura de una referencia.

Los fabricantes pueden modificar referencias, sustituir componentes, descatalogar productos, dejar de suministrarlos o cesar su actividad.

Cuando una referencia deje de fabricarse, Efinox intentará localizar una alternativa cuando sea posible, sin poder garantizar que exista un sustituto compatible.

23. RESPONSABILIDAD

Efinox responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor dentro de la relación mercantil.

Efinox no responderá de daños derivados de instalaciones incorrectas, uso contrario a las especificaciones, manipulación no autorizada, selección incorrecta del recambio por parte del comprador, averías existentes en otros componentes o utilización fuera de las especificaciones técnicas.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, Efinox no asumirá pérdidas indirectas derivadas de la paralización de maquinaria, pérdida de producción, pérdida de negocio, lucro cesante o tiempos de intervención causados por una avería o por la necesidad de comprobar o sustituir un recambio.

24. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados en el marco de la relación comercial serán tratados por HORECA RECAMBIOS Y SUMINISTROS, S.L. para gestionar pedidos, facturación, pagos, entregas, consultas, garantías, devoluciones, obligaciones legales y la relación comercial.

El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa mediante los canales indicados en la Política de Privacidad publicada por Efinox.

Las comunicaciones comerciales se realizarán cuando exista una base jurídica que lo permita y el destinatario podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos habilitados.

25. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Efinox podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada operación serán las aceptadas y vigentes en el momento de formalizar el pedido.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Tratándose de operaciones entre empresarios y profesionales, y salvo que una norma imperativa establezca otra competencia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten válidamente pactados o legalmente competentes.

27. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas sobre pedidos, productos, devoluciones o garantías:

EFINOX – HORECA RECAMBIOS Y SUMINISTROS, S.L.
Av. Eduard Toldrà, n.º 60
08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Tel.: 931 039 121
Email: consultas@efinox.com

Efinox | Condiciones Generales de Venta B2B | Septiembre 2026